Asiakkuusohjelmamme perusrakenne on valmis

11.01.2010 21:24

Olemme ottaneet käyttöömme asiakkusohjelman, jonka tarkoituksena on palvella asiakkaitamme paremmin, tuottaa lisäarvoa asiakkaillemme, palkita kanta-asiakkaitamme ja sitouttaa entistä paremmin asiakkaamme ja meidät toisiinsa. Asiakkuuden tasoja on kolme: projektiasiakas, kanta-asiakas ja avainasiakas. Projektiasiakkuus on tarkoitettu niille asiakkaille, joiden tarve on ainutkertainen. Kyse on projektista, jossa heidän pitkävaikutteiseen mainontaan liittyvä ongelma on ratkaistava. Kanta-asiakas taso saavutetaan kun sama asiakas on tilannut meiltä vähintään kolme kertaa palveluita. Tällöin kanta-asiakkuus näkyy kiinteänä alennusprosenttina riippumatta kertatilauksen määrästä. Kanta-asiakkaalle tuotetaan myös muita etuja, joiden tarkoitus on tuottaa asiakkaalle lisäarvoa räätälöidyllä palvelulla ja pienillä lisukkeilla, jotka muuten olisivat maksullisia. Avainasiakas on kanta-asiakkaiden joukosta seuloutunut asiakas, jonka tilauskehitys on ollut kannaltamme merkittävä. Kanta-asiakkaat saavat suurimmat kiinteät alennukset ja heille rakennetaan persoonallinen ja yksilöity palvelukonsepti. Avainasiakkaan kanssa etsimme yhdessä niitä asioita, jotka ovat palvelussa/tuotesisällössä merkittäviä. Asiakkuuden tarkemmat yksityiskohdat selviävät sähköisestä e-kirjeestä, jonka voit halutessasi tilata.